Der Ablauf ohne Kleingedrucktes
So funktioniert die Vermittlung — in drei Schritten
Drei Schritte: Sie stellen eine Anfrage, wir suchen einen passenden Fachbetrieb und geben sie dorthin weiter, der Betrieb besichtigt und nennt einen Festpreis. Danach entscheiden Sie, ob Sie ihn beauftragen.
An dem Auftrag selbst sind wir nicht beteiligt. Der Vertrag über die Räumung entsteht zwischen Ihnen und dem Betrieb – wir stellen den Kontakt her und treten danach zur Seite.
Die drei Schritte im Einzelnen
Sie beschreiben das Objekt
Objektart, Ort, ungefähre Größe, Etage, Zustand und der Zeitrahmen. Je genauer diese Angaben sind, desto belastbarer wird das spätere Angebot – aber nichts davon muss exakt sein. Ein Rückweg genügt: Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Wir suchen den Betrieb und geben die Anfrage weiter
Anhand der Postleitzahl und Ihrer Angaben suchen wir einen Fachbetrieb, der Ihr Gebiet bedient und zu dem Auftrag passt. Beim Absenden steht er noch nicht fest — die Auswahl treffen wir danach. Nach welchen Maßstäben, steht unter „So wählen wir den Fachbetrieb aus“.
Besichtigung, Festpreis, Ihre Entscheidung
Der Betrieb meldet sich bei Ihnen und schlägt eine Besichtigung vor. Erst danach gibt es einen verbindlichen Preis. Sie entscheiden in Ruhe und beauftragen – oder eben nicht. Eine Verpflichtung entsteht an keiner Stelle.
Wovon dieses Portal lebt
Die Betriebe zahlen für die Anfragen, die sie von uns erhalten. Sie als Auftraggeber zahlen nichts, weder für die Vermittlung noch für das Angebot, und wir sind am Auftragswert nicht beteiligt.
Das hat eine Folge, die Sie kennen sollten: Unser Interesse liegt daran, dass Sie eine Anfrage stellen. Unser Interesse an einer zweiten Anfrage liegt daran, dass die erste gut gelaufen ist. Deshalb steht weiter unten auch, was wir ausdrücklich nicht zusagen.
Was wir zusagen – und was nicht
- Zugesagt: Ihre Daten gehen an einen Fachbetrieb, der Ihr Gebiet bedient, und an niemanden sonst.
- Zugesagt: ohne Ihr Häkchen geht nichts hinaus, und den Anruf entscheiden Sie getrennt.
- Zugesagt: Sie können beide Einwilligungen jederzeit für die Zukunft widerrufen.
- Nicht zugesagt: ein bestimmter Preis, ein bestimmter Termin oder eine bestimmte Rückmeldezeit.
- Nicht zugesagt: dass ein Betrieb den Auftrag annimmt. Auslastung und Zufahrt entscheiden mit.
- Nicht zugesagt: Haftung für die Ausführung. Dafür ist Ihr Vertragspartner der Betrieb.
- Zugesagt: Das Angebot prüfen Sie in Ruhe und vergleichen es wie jedes andere.
Warum die Besichtigung vor dem Preis steht
Der Aufwand einer Räumung hängt an Dingen, die man aus der Ferne nicht sieht: wie voll die Räume wirklich sind, ob ein Aufzug funktioniert, wie weit das Fahrzeug halten kann, ob Sondermüll dabei ist. Ein Preis ohne diese Kenntnis ist entweder vorsichtshalber zu hoch oder er wird später nachgefordert.
Deshalb gilt die Reihenfolge: erst besichtigen, dann schriftlich festpreisen, dann räumen, dann übergeben. Wie eine Räumung im Einzelnen abläuft, welche Vorbereitungen sich lohnen und was am Ende übergeben wird, steht auf der Ablaufseite.
Häufige Fragen
Kostet mich die Vermittlung etwas?
Nein, die Vermittlung kostet Sie nichts. Bezahlt werden wir von den Betrieben, die Anfragen erhalten; am Auftragswert sind wir nicht beteiligt.
Bin ich verpflichtet, das Angebot anzunehmen?
Nein, Sie müssen das Angebot nicht annehmen: Weder die Anfrage noch die Besichtigung verpflichtet Sie zu etwas. Sie können ablehnen, ohne das zu begründen.
Kann ich statt eines Anrufs eine E-Mail bekommen?
Geben Sie eine E-Mail-Adresse an und lassen Sie das Telefonfeld leer – dann hat der Betrieb nur den schriftlichen Weg. Für die telefonische Kontaktaufnahme gibt es ein eigenes, getrenntes Häkchen; es ist freiwillig und kann leer bleiben.
Wie schnell meldet sich ein Betrieb?
Wie schnell sich ein Betrieb meldet, hängt von seiner Auslastung ab. Wir nennen dafür keine Frist, weil wir sie nicht garantieren können. Wenn Sie einen festen Übergabetermin haben, schreiben Sie ihn in die Anfrage – danach richtet sich, wer überhaupt anbieten kann.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich niemanden beauftrage?
Ihre Angaben werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Abwicklung und den Nachweis der Einwilligung nötig ist. Die Fristen im Einzelnen nennt die Datenschutzerklärung. Die Einwilligung können Sie unabhängig davon jederzeit für die Zukunft widerrufen.