Sonderfall
Messie-Wohnung räumen lassen — diskret und ohne Wertung
Eine stark vermüllte Wohnung wird von Fachbetrieben geräumt, die dafür ausgerüstet sind: Schutzausrüstung, geordnete Sortierung statt pauschaler Entsorgung, bei Bedarf eine Schädlingsbekämpfung vor der Räumung und eine Dokumentation, die belegt, in welchem Zustand die Wohnung war und was mitgenommen wurde. Vom Ablauf her unterscheidet sich der Auftrag in zwei Punkten von einer normalen Entrümpelung: Es wird deutlich mehr sortiert, und es wird deutlich diskreter gearbeitet.
Diese Seite beschreibt, wie so ein Auftrag praktisch abläuft und was vorher geklärt sein sollte. Über die Bewohnerin oder den Bewohner und die Gründe steht hier nichts. Wir geben keine gesundheitliche Beratung und fragen im Anfrageformular nicht nach Gesundheit.
Diskretion ist eine Leistung, keine Geste
Wer in einem Mehrparteienhaus wohnt, weiß, wie schnell ein Räumtag zum Gesprächsthema wird. Diskretion ist deshalb ein eigener Punkt im Auftrag: unbeschriftete Fahrzeuge, geschlossene statt offene Verladung, Termine außerhalb der belebten Zeiten, keine Gespräche im Treppenhaus. Das ist keine Selbstverständlichkeit und auch nicht überall im Preis enthalten.
Fragen Sie ausdrücklich danach, bevor Sie beauftragen: neutrale Fahrzeuge, geschlossene Verladung, keine Werbung am Fahrzeug, keine Gespräche mit Nachbarn, und wer im Haus überhaupt informiert wird. Lassen Sie sich zusagen, was davon im Preis enthalten ist, und halten Sie es im Angebot fest.
Zur Diskretion gehört auch, was nach dem Termin passiert. Vereinbaren Sie schriftlich, dass Aufnahmen aus der Wohnung nicht für Werbung, Referenzen oder soziale Netzwerke verwendet werden. Das ist im Vertrag eine Zeile und im Nachhinein nicht mehr zu korrigieren.
Wer den Auftrag erteilen kann
Beauftragen kann, wer über die Wohnung und ihren Inhalt verfügen darf: die Bewohnerin oder der Bewohner selbst, Angehörige mit Vollmacht, eine rechtliche Betreuung im Rahmen ihres Aufgabenkreises, nach einem Todesfall die Erben, oder der Vermieter, wenn das Mietverhältnis beendet und die Wohnung zurückgegeben ist beziehungsweise ein Räumungstitel vorliegt.
Wenn die Person noch in der Wohnung lebt, ist ihre Einbeziehung nicht nur eine Frage des Anstands, sondern die Voraussetzung dafür, dass der Termin überhaupt stattfindet. Wird über ihren Kopf hinweg organisiert, fehlt am Morgen des Termins die Zustimmung, auf die der Zugang angewiesen ist. Ein Betrieb kann nicht schlichten; er kann nur räumen, wenn der Zugang geklärt ist.
Möglich ist, den Auftrag in Etappen zu denken: erst ein Raum, dann der nächste, mit Pausen dazwischen. Das dauert länger und kostet mehr – ein abgebrochener Termin kostet aber ebenfalls.
Ablauf einer Räumung bei starker Vermüllung
Die Reihenfolge ist nicht beliebig. Vor allem ein Punkt wird häufig falsch gemacht: Schädlingsbefall gehört vor die Räumung, nicht danach.
Erstbesichtigung, kurz und ohne Publikum
Ein bis zwei Personen, kurzer Termin, keine Ansammlung vor der Tür. Beurteilt werden Menge, Schichthöhe, Begehbarkeit, Geruch, Anzeichen von Schädlingen und der Zustand von Boden und Sanitär.
Gefährdungsbeurteilung und Ausrüstung
Vor der Arbeit wird festgelegt, mit welcher Schutzausrüstung gearbeitet wird – Atemschutz, Schutzanzug, Handschuhe – und wie belüftet wird. Grundlage sind die Regelungen des Arbeitsschutzes, unter anderem die Biostoffverordnung.
Schädlingsbekämpfung zuerst
Liegt ein Befall vor, wird er vor der Räumung behandelt. Wird zuerst geräumt, verteilt sich der Befall über Treppenhaus und Fahrzeug in andere Objekte.
Sortieren in drei Bahnen
Erstens Dokumente und Wertsachen, zweitens ausdrücklich zu erhaltende Gegenstände, drittens die Abfallfraktionen. Was in Bahn eins oder zwei fällt, wird nicht am selben Tag entsorgt, sondern vorgelegt.
Räumen mit Dokumentation
Fotos vom Zustand vor Beginn, nach jedem Abschnitt und nach der Räumung. Sonderfraktionen und Elektroaltgeräte werden getrennt verladen und getrennt entsorgt.
Grundreinigung und Geruch
Nach der Räumung folgt die Reinigung; Gerüche sitzen in Boden, Estrich, Tapete und Silikonfugen. Zeigt sich, dass Bauteile beschädigt sind, ist das ein eigenes Gewerk und keine Entrümpelungsleistung.
Übergabe mit Protokoll
Gemeinsamer Rundgang, Protokoll mit Fotos, Übergabe der aufbewahrten Dokumente und Wertsachen gegen Unterschrift.
Fotodokumentation: wofür sie da ist und was mit ihr geschieht
Die Dokumentation hat einen praktischen Zweck. Sie belegt gegenüber Vermietern, Versicherungen, Erben oder einem Kostenträger, in welchem Zustand die Wohnung war, was geräumt wurde und was am Ende übergeben wurde. Ohne sie steht am Ende Aussage gegen Aussage – und zwar meist zulasten dessen, der beauftragt hat.
Ebenso wichtig ist, was mit den Bildern nicht passiert. Vereinbaren Sie schriftlich: Die Aufnahmen zeigen Räume, keine Personen. Sie gehen an den Auftraggeber und an die im Vertrag benannten Empfänger, an sonst niemanden. Sie werden nach einer festgelegten Frist gelöscht. Und sie werden nicht für Werbung verwendet.
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Dokumentation überhaupt gewünscht ist: Sie lässt sich auf das Nötige begrenzen – Übersichtsaufnahmen statt Detailbilder, keine Aufnahmen von persönlichen Gegenständen, Papieren oder Fotografien. Sagen Sie das vor dem Termin, nicht danach.
Funde, für die es ein festes Verfahren geben sollte
In stark gefüllten Wohnungen tauchen Dinge auf, die niemand mehr vermutet hat. Lassen Sie sich vor dem Termin zusagen, wie damit umgegangen wird:
- Bargeld, Sparbücher, Schmuck, Münzen und Edelmetall – Fundprotokoll, getrennte Aufbewahrung, Übergabe gegen Unterschrift
- Ausweise, Rentenbescheide, Versicherungsunterlagen, Verträge – gesammelt und vorgelegt, nicht entsorgt
- Testamente und Erbverträge – gesondert behandelt, siehe Hinweis unten
- Fotografien, Briefe und persönliche Aufzeichnungen – zur Sichtung zurückgelegt
- Datenträger, Computer und Unterlagen mit persönlichen Daten – nicht in den Restabfall, sondern gesicherte Vernichtung oder Übergabe
- Waffen, Munition und Fundmunition – Arbeit wird unterbrochen, die Polizei wird verständigt
- Medikamente und medizinische Verbrauchsmittel – eigene Entsorgungswege, keine Weitergabe
Was den Aufwand bestimmt
Die Menge ist nur der Anfang. Entscheidend sind die Schichthöhe und die Begehbarkeit: Ob ein Raum betreten werden kann oder ob zuerst ein Weg hineingeschaufelt werden muss, macht einen Unterschied von Stunden. Dazu kommen Stockwerk und Aufzug, weil hier nicht mit Rollwagen gearbeitet werden kann, sondern in Säcken getragen wird.
Der zweite große Posten ist die Sortiertiefe. Eine pauschale Entsorgung wäre schneller und billiger, ist aber genau das, was man hier nicht will: Zwischen dem Abfall liegen Dokumente, Wertsachen und Erinnerungsstücke. Jede Bahn, die zusätzlich sortiert wird, kostet Zeit – und ist der Grund, warum solche Aufträge teurer sind als eine gleich große normale Räumung.
Dazu treten Schädlingsbekämpfung, Geruchsbehandlung und, falls Boden oder Sanitär beschädigt sind, ein Folgegewerk. Diese Positionen gehören einzeln ins Angebot. Bei einem Pauschalpreis, der alles davon still einschließt, ist nicht nachvollziehbar, was darin enthalten ist.
Häufige Fragen
Erfahren die Nachbarn davon?
Von der Räumung erfahren die Nachbarn nicht durch den Betrieb, wenn Sie das vorher vereinbaren. Üblich sind unbeschriftete Fahrzeuge, geschlossene Verladung, Termine außerhalb der belebten Zeiten und keine Gespräche im Treppenhaus. Wenn ein Aufzug gesperrt oder eine Halteverbotszone eingerichtet werden muss, lässt sich das nicht ganz verbergen – aber es lässt sich unauffällig planen.
Muss die Bewohnerin oder der Bewohner anwesend sein?
Die Anwesenheit der bewohnenden Person ist bei der Räumung nicht erforderlich, ihr Einverständnis schon. Lebt die Person noch in der Wohnung, sollte sie den Auftrag kennen und mittragen. Wer möchte, kann sich am Termin heraushalten und eine Vertrauensperson benennen, die Fragen beantwortet.
Wird wirklich alles weggeworfen?
Nein, bei einer Messie-Wohnung wird nicht alles weggeworfen. Sortiert wird in drei Bahnen: Dokumente und Wertsachen, ausdrücklich zu erhaltende Gegenstände und der Rest. Was in die ersten beiden Bahnen fällt, wird zurückgelegt und Ihnen vorgelegt, bevor etwas entsorgt wird. Legen Sie vorher fest, welche Gegenstände oder Kategorien in jedem Fall erhalten bleiben sollen.
Was passiert mit persönlichen Unterlagen und Fotos?
Persönliche Unterlagen und Fotos werden gesammelt, nicht durchgesehen und Ihnen übergeben. Datenträger und Unterlagen mit persönlichen Daten gehören nicht in den Restabfall; vereinbaren Sie entweder die Übergabe oder eine gesicherte Vernichtung.
Kann in Etappen geräumt werden?
Ja, eine Räumung in Etappen ist möglich und häufig der bessere Weg. Ein Raum nach dem anderen, mit Abstand dazwischen, gibt der bewohnenden Person Zeit und senkt das Risiko, dass der Termin abgebrochen wird. Es dauert länger und kostet mehr – das gehört offen ins Angebot.
Was ist, wenn Ungeziefer gefunden wird?
Wird in der Wohnung Ungeziefer gefunden, wird zuerst behandelt und danach geräumt. Umgekehrt verteilt sich der Befall über Treppenhaus, Fahrzeug und die nächsten Einsatzorte. Sagen Sie Anzeichen deshalb schon in der Anfrage, auch wenn Sie unsicher sind.
Übernimmt jemand die Kosten?
Ob die Kosten der Räumung von einer Stelle übernommen werden, hängt vom Einzelfall und von der jeweiligen Behörde ab. Wenn eine Kostenübernahme in Betracht kommt, klären Sie sie beim zuständigen Amt, bevor der Auftrag erteilt wird – im Nachhinein ist eine Übernahme in der Regel deutlich schwerer zu erreichen.